Новая функция в приложении BOOM360: Сервисная поддержка через видеозвонок

В мобильном приложении BOOM360 для авторизованных пользователей появилась новая и важная функция — «Сервисная поддержка» через видеозвонок. Эта опция значительно улучшает взаимодействие с сервисной командой и позволяет быстрее решать возникающие проблемы с оборудованием.

Как это работает:

1. Открытие модуля: В приложении BOOM360, в разделе «Оборудование», пользователю необходимо выбрать кнопку «Сервисная поддержка».
2. Ответ на вопросы: После нажатия кнопки, Заказчику необходимо ответить на вопросы. После этого пользователь может запросить видеозвонок с нашей сервисной командой для получения оперативной помощи.
3. Получение видеозвонка: Звонок поступает в нашу команду, и после принятия, начинается видеозвонок. С помощью видеосвязи специалисты могут наглядно увидеть проблему и предложить наиболее эффективное решение.

Если же Заказчик решит обратиться в нерабочие часы, он получит автоматическое сообщение, информирующее о том, что функция доступна только в рабочее время. Это важно учитывать для правильного планирования обращения.

Преимущества новой функции:

• Мгновенная диагностика: Видеозвонок позволяет специалистам сразу оценить ситуацию и оперативно предложить решение.
• Удобство для заказчика: Возможность обратиться за помощью напрямую через мобильное приложение в любой момент, когда возникнет неисправность оборудования.
• Повышение эффективности: Уменьшается время простоя оборудования за счет оперативного устранения проблем.

Теперь каждый авторизованный пользователь может легко и быстро получить необходимую поддержку в случае неисправности, что делает сервисную поддержку ещё более доступной и эффективной.